ファイルやディレクトリの名前が文字化けしていてFTPソフトで削除できない。

日本語や機種依存文字などをファイルやディレクトリの名前に利用していると、文字化けしてFTPソフトでは削除できない場合がございます。
通常利用しているFTPソフトでファイルやディレクトリの名前を半角英数字に変更できない場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。

• Windows付属のFTPクライアントを利用する方法
• Tiny File Managerを利用する方法

■Windows付属のFTPクライアントで削除する

1. Windowsのスタートボタンから [プログラム] > [コマンドプロンプト]を選択し、コマンドプロンプトを起動する
2. 半角英数字で ftp と入力しEnterキーを押す
3. ftp> というプロンプトが表示されたら、下記内容を入力しEnterキーを押す
   ftp> open お客様ドメイン名
   例）ftp> open example.com
4. 下記のようなメッセージが表示されたら、ご利用のFTPアカウントを入力し、Enterキーを押す
   User (標準ドメイン名:(none)):FTPアカウント名
   例）User(**************..znlc.jp:(none)):sample_ftp
5. パスワードの入力を求められたら、4.で入力したFTPアカウントに対するパスワードを入力し、Enterキーを押す
   ※パスワードは画面に表示されません。
   ※230 User ログインID名 logged in と表示されたら、サーバーへのログインが成功しています。
6. 問題のディレクトリが格納されているディレクトリへ移動し、Enterキーを押す
   ftp> cd "『該当ディレクトリまでのパス』"
   例）ftp> cd "/htdocs/"
   ※ファイルパスを "" で囲んでください。
7. ディレクトリ内に存在するファイルやディレクトリを確認するため、下記内容を入力しEnterキーを押す
   ftp> ls
   ※現在のディレクトリ内の一覧が表示されますので、削除対象のファイル／ディレクトリが存在しているかご確認ください。
8. 該当ファイルの存在が確認できたら、ftp> の後ろに下記いずれかの内容を入力し、Enterキーを押す
   delete "『削除されたいデータのファイル名』"
   RMD "『削除されたいデータのディレクトリ名』"
   ※ファイル／ディレクトリ名を "" で囲んでください。

■Tiny File Managerで削除する
簡単インストールでご用意している「Tiny File Manager」を利用して、該当データの削除が可能かお試しください。
Tiny File Managerのインストール方法や、データの削除方法は下記ページをご確認ください。
《Zenlogic サポートページ - Tiny File Manager の簡単インストール》
《WEBアプリケーションマニュアル - Tiny File Manager》

• Tiny File Managerの詳細なご利用方法についてはサポート対象外です。公式ホームページ等をご確認ください。