パソコンに表示されている画面をサポートセンターに送りたい。

  • FAQ番号FAQ01856
  • 最終更新日2018/08/30 11:38:06

■ Windowsパソコンをご利用の場合

  1. お使いのWindowsパソコン上にサポートセンターに送りたい画面を表示させます
  2. キーボードの「Print Screen」キーを押します(表示中の画面がパソコンに記録された状態となります)
  3. お使いのWindowsパソコンに入っている「ペイント」などの画像編集ソフトを起動し、 キーボードの[Cntl]キーを押しながら [V] キーを押すか、[貼り付け]を行うことで、記録された画像を画像編集ソフトに表示させます
  4. 画像編集ソフトに表示中の画像をjpgやpngなどの形式でデスクトップに保存します
  5. お使いのWindowsパソコンで、先ほどデスクトップに保存した画像ファイルをメールに添付してZenlogicサポートセンター宛《support@zenlogic.jp》に送信してください

※より分かりやすい説明をご希望の場合は、《インターネットでの検索結果を参考にしてください。

 

■ Macコンピュータをご利用の場合

  1. お使いのMacコンピュータ上にサポートセンターに送りたい画面を表示させます
  2. キーボードの「shift + command (⌘) + 3」の3つのキーを同時に押します(デスクトップに画像ファイルが自動的に作成されます)
  3. お使いのMacコンピュータで、先ほどデスクトップに作成された画像ファイルをメールに添付してサポートセンター宛《support@zenlogic.jp》に送信してください

※より分かりやすい説明をご希望の場合は、《インターネットでの検索結果を参考にしてください。

 

注意

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