パソコンに表示されている画面をサポートセンターに送りたい。

■ Windowsパソコンをご利用の場合

1. お使いのWindowsパソコン上にサポートセンターに送りたい画面を表示させます
2. キーボードの「Print Screen」キーを押します（表示中の画面がパソコンに記録された状態となります）
3. お使いのWindowsパソコンに入っている「ペイント」などの画像編集ソフトを起動し、 キーボードの[Cntl]キーを押しながら [V] キーを押すか、[貼り付け]を行うことで、記録された画像を画像編集ソフトに表示させます
4. 画像編集ソフトに表示中の画像をjpgやpngなどの形式でデスクトップに保存します
5. お使いのWindowsパソコンで、先ほどデスクトップに保存した画像ファイルをメールに添付してZenlogicサポートセンター宛《support@zenlogic.jp》に送信してください

※より分かりやすい説明をご希望の場合は、《インターネットでの検索結果》を参考にしてください。

 

■ Macコンピュータをご利用の場合

1. お使いのMacコンピュータ上にサポートセンターに送りたい画面を表示させます
2. キーボードの「shift + command (⌘) + 3」の3つのキーを同時に押します（デスクトップに画像ファイルが自動的に作成されます）
3. お使いのMacコンピュータで、先ほどデスクトップに作成された画像ファイルをメールに添付してサポートセンター宛《support@zenlogic.jp》に送信してください

※より分かりやすい説明をご希望の場合は、《インターネットでの検索結果》を参考にしてください。

 

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