Zenlogicカスタマーポータルにログインできません。(通知メールアドレスを利用できる）

• ビジネス会員の場合
• 設定担当者の場合

■ビジネス会員の場合

ビジネスIDとパスワードが不明な場合は、リマインダー機能をご利用いただくことで、お客様自身で「IDの確認」や「パスワードの設定」を行うことが可能です。

1. [カスタマーポータル] のログインページから、「ログインできないビジネス会員のお客様はこちら」のリンクをクリックしてください。
   
   
2. ログインに関するヘルプ画面が表示されますので、不明な項目を選択してお手続きを進めてください。
   
   【ログインIDが分からない場合】
   「「ビジネスID」が不明な場合」を選択し、通知メールアドレスを入力して[次へ]ボタンをクリックしてください。
   確認画面が表示されますので、[送信]ボタンをクリックしてください。
   通知メールアドレス宛てに、ビジネスIDを記載したメールが送信されますのでご確認ください。
   
   【パスワードが分からない場合】
   「「パスワード」が不明な場合」を選択し、ビジネスIDと通知メールアドレスを入力して[次へ]をクリックしてください。
   確認画面が表示されますので、[送信]ボタンをクリックしてください。
   完了画面に「認証コード」が表示されますので、必ずこちらをメモ帳等に控えてください。
   
   
   
   通知メールアドレス宛てにパスワード設定用のURLを記載したメールが送信されますので、該当ページにアクセスし、完了画面に表示された「認証コード」と新しいパスワードを設定してください。
   ※パスワード設定用のURLは、メールの送信から24時間以内にアクセスしてください。
   
   【ログインID／パスワードの両方が分からない場合】
   上記「ログインIDが分からない場合」の方法でログインIDを入手いただき、その後「パスワードが分からない場合」の方法で新しいパスワードを設定してください。

■設定担当者の場合

パスワードが不明な場合は、リマインダー機能をご利用いただくことで、担当者様自身で「パスワードの設定」を行うことが可能です。

1. [カスタマーポータル] のログインページから、「ログインできない担当者のお客様はこちら」のリンクをクリックしてください。
   
   
    
2. ログインに関するヘルプ画面が表示されますので、担当者のメールアドレスを入力して[次へ]ボタンをクリックしてください。
   
    
3. 確認画面が表示されますので、[送信]ボタンをクリックしてください。
   完了画面に「認証コード」が表示されますので、必ずこちらをメモ帳等に控えてください。
    
4. 担当者メールアドレス宛てにパスワード設定用のURLを記載したメールが送信されますので、該当ページにアクセスし、完了画面に表示された「認証コード」と新しいパスワードを設定してください。
   ※パスワード設定用のURLは、メールの送信から24時間以内にアクセスしてください。

• ビジネスID（または担当者ID）とパスワードはお客様にて設定されたものとなり、弊社でお調べすることはできません。あらかじめご了承ください。
• 旧レンタルサーバーサービス(FirstServer) からZenlogicホスティングへ移行されたお客様は、旧サービスでご提供していた「会員WEB」のログインIDが、ビジネスIDとして登録されております。
  《Zenlogic よくある質問 - [旧サービスからの移行] 「会員WEB」とは何ですか？》
• セキュリティ上、現在のパスワードは表示されない仕組みとなっております。パスワードを変更される際は、新しく設定するパスワードのみ画面へご入力ください。